八達通遺失　不能即時停卡
報失首 6小時損失　卡主自負

八達通卡公司近年積極開拓八達通卡功能，如增加自動增值功能方便市民消費，加上不少商舖及公共交通機構都接受八達通繳費，可說是「一卡傍身，香港通行」。不過有市民報失有自動增值功能的八達通卡時，發現原來不能即時停止卡服務，若被人盜用後「狂嘟」消費購物，卡主要承擔報失後 6小時內損失，最高金額可達 1,000元。　記者：馮永堅

「報失咗八達通但卡公司又唔即時處理，無理由要卡主承擔六個鐘內嘅損失！」今年初貪方便，為八達通卡申請以信用卡扣數為八達通卡自動增值的梁小姐向本報表示，上月 28日遺失銀包，即致電銀行及八達通卡公司「 Cut卡」，以免被人盜用。她指，銀行表示可以即時終止其信用卡服務，但致電八達通卡公司要求終止服務，只有一段電話錄音指卡主即使成功終止服務，也要承擔終止服務後 6小時內的損失，包括期間八達通卡的消費及增值金額。

根據八達通卡公司與銀行協議，八達通卡每日最多只可自動增值一次，並可預設每次增值 250元抑或 500元。如八達通卡每次增值是 500元，而卡內有 500元金額，即卡主最多會損失 1,000元。梁小姐表示，幸日前有好心人拾到其銀包並物歸原主，八達通卡未被人盜用；但她對八達通卡公司未能即時為她終止卡服務十分不滿，因此已終止自動增值功能。

立法會交通事務委員會副主席鄭家富表示，八達通卡公司不應將有關損失轉嫁給卡主，又指八達通卡公司收了巨額按金，但又未能提供即時終止卡服務是不負責任，「要六個鐘先 Cut到張卡，工作真係好慢。」消委會發言人表示，消費者要衡量遺失有自動增值功能八達通卡的潛在風險，如遺失應第一時間報失。

報失要收 50元手續費

八達通卡公司發言人表示，如遺失有自動增值功能的八達通卡，就要立即致電熱線報失，以防失卡遭他人盜用，及將損失減至最少。但發言人指，報失者要承擔由成功報失時間起計六小時內的損失，包括期間消費及增值金額，以及 50元報失卡手續費和卡成本費。

發言人解釋，八達通系統是離線運作，故此自動增值服務用戶報失後，需時將鎖卡檔案傳送至八達通服務供應商，才可終止服務。市面目前有近 1,900萬張八達通卡，當中不少是有自動增值功能的八達通卡，八達通卡公司已收取近 7億元按金。

八達通卡近年爭議事件

07年市民在便利店為八達通卡增值$100，增值後餘額少了$5.5
07年多名市民揭發用易辦事為八達通卡增值，不成功但戶口仍扣錢
08年 4月部份使用恒生銀行信用卡為八達通卡自動增值的客戶被重複扣錢，每人被扣錯金額至少$250
至今收取近 7億按金，但沒應社會訴求將按金滾存利息回饋持卡人
資料來源：《蘋果》資料室

原文引自
蘋果日報

特首抗通脹的其中一招，就是增撥資源予消費者委員會擴大格價。消委會昨天首度公布每周地區格價結果，並將鮮貨納入格價一籃子貨品內，並公布零售點名稱地點，但卻出現兩個「盲點」，包括公布的格價資料是一天前的黃昏數據；本報記者昨就調查結果再格價，發現兩大超市的一款豆豉鯪魚已經減價；另外，鮮貨因來源、包裝等不同，消委會的格價令消費者難作直接比較。

消委會總幹事劉燕卿昨日解釋，限於人手及公開零售點名稱，必須確保資料準確，暫時只能公布前一晚的數據，日後會考慮更佳的方法。而稍後推出「每日街市行情」時，會諮詢專家意見，令鮮貨標準統一，以便消費者比較。

為協助市民抗通脹，特首早前增撥500萬元予消委會，擴大格價工作，其中一項就是將原來的雙周地區格價，變成每周格價，並將一籃子貨物由原本的15項，擴大至40項，包括濕貨，並公開調查覆蓋的零售點，及將百佳和惠康網上價同時提供消費者參考。

剛公布豆豉鯪魚罐頭 兩大超市已減價

消委會昨首次公布新的每周格價，首個地點是西營盤，結果顯示超市的售價一般高於其他零售點(見另稿)。不過，因公布的格價資料是一天前(26日)的數據，與以往雙周格價，即日調查即日公布不同。

本報記者昨日按消委會的一籃子貨品，到今次調查的百佳及惠康位於第一街的分店查核最新售價，結果發現「鷹金錢豆豉鯪魚184克」罐頭於兩大超市已同時下調，由15.9元減至13.9元。

劉燕卿解釋，目前每周格價的貨品增至40件，要到7間售賣食物的零售點及11間售賣日用品的零售點，限於人手，無法即日公布，「若果早上才做，可能要到晚上6點才能開記者會公布。」經多方商議，決定於前一天的黃昏格價，翌日公布。她又說，是次結果更重要是讓消費者得悉有格價差異。

限於人手無法即日公布

另一方面，新的格價亦將超市的鮮貨，如蔬果、鮮肉等納入，與街市作比較。不過，消委會指出，因新鮮食品可能來自不同來源地，質素、大小和新鮮程度有別，如水果即使來源相同，但亦分了56個裝、72個裝，甚至是88個裝，故不宜作直接比較，昨公布的5個鮮貨資料，謹供參考。

因稍後消委會推出的「街市行情」，亦可能會遇上類似情，劉燕卿說，會諮詢專家，釐定鮮貨的統一標準，以便比較。

中大市場學教授冼日明表示，價格的時間性當然重要，若能即日公布會更佳，但他理解消委會礙於資源不易做到。他又認為，消委會應定期監察部分貨品，以反映價格的升減，及不同零售點售價的差額有否收窄，否則現時只能顯示價格單次差距。

原文引自
明報新聞網

「簽卡要畀3%手續費！」「200蚊以上先可以碌卡！」商戶要求市民碌卡時繳付手續費，或設定最低簽賬額等情況屢見不鮮。消委會昨踢爆，商戶這種營商手法違反與信用卡組織簽訂的指引。雖然大部份銀行接受市民申請退回碌卡手續費，不過，由於商戶刻意避免在收據上列出手續費金額，令市民難以成功申請退款。消委會呼籲市民向發卡銀行舉報商戶濫收費用。

今年首7個月，消委會接獲12宗商戶濫收碌卡手續費的投訴，較去年全年五宗增加1.4倍。

消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源表示，不少商戶都要求使用信用卡簽賬的市民繳付2%或以上的手續費，但消委會早前向美國運通、MasterCard及Visa三大信用卡組織查詢，他們都表示已訂下指引，規範商戶不可向消費者徵收任何碌卡手續費。

卡組織建議消費者拒絕繳付任何碌卡手續費，並把有關情況向發卡銀行舉報。至於已繳付的手續費，消費者是否可以追回，消委會向20間銀行了解，除了兩間未有回覆，其餘18間都表示接受市民索回手續費的申請，不過卻要出示足夠證明文件；因此，只有八間銀行稱曾接受退款申請，成功個案更少之有少。

卡主申請退款困難

以匯豐銀行為例，成功索回手續費的個案過去三年只得10宗；渣打在過去三年則有五宗。消委會指，商戶收取手續費的手法層出不窮，增加消費者申請退款的難度，例如有商戶會以現金形式另收手續費，又或者將手續費併入整筆的消費金額，以致手續費沒有列明於購物收據上，消費者在缺乏證據下，極有可能不獲退款。

此外，不少商戶會以顧客簽賬金額未達指定要求為由，拒絕消費者以信用卡付款。

消委會表示，卡組織已表明不會就簽賬額定最低消費，只要商戶已標示接受信用卡簽賬，商戶就不能就市民使用信用卡設置任何關卡。

原文引自
蘋果日報