簽卡設限收手續費違指引

「簽卡要畀3%手續費！」「200蚊以上先可以碌卡！」商戶要求市民碌卡時繳付手續費，或設定最低簽賬額等情況屢見不鮮。消委會昨踢爆，商戶這種營商手法違反與信用卡組織簽訂的指引。雖然大部份銀行接受市民申請退回碌卡手續費，不過，由於商戶刻意避免在收據上列出手續費金額，令市民難以成功申請退款。消委會呼籲市民向發卡銀行舉報商戶濫收費用。

今年首7個月，消委會接獲12宗商戶濫收碌卡手續費的投訴，較去年全年五宗增加1.4倍。

消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源表示，不少商戶都要求使用信用卡簽賬的市民繳付2%或以上的手續費，但消委會早前向美國運通、MasterCard及Visa三大信用卡組織查詢，他們都表示已訂下指引，規範商戶不可向消費者徵收任何碌卡手續費。

卡組織建議消費者拒絕繳付任何碌卡手續費，並把有關情況向發卡銀行舉報。至於已繳付的手續費，消費者是否可以追回，消委會向20間銀行了解，除了兩間未有回覆，其餘18間都表示接受市民索回手續費的申請，不過卻要出示足夠證明文件；因此，只有八間銀行稱曾接受退款申請，成功個案更少之有少。

卡主申請退款困難

以匯豐銀行為例，成功索回手續費的個案過去三年只得10宗；渣打在過去三年則有五宗。消委會指，商戶收取手續費的手法層出不窮，增加消費者申請退款的難度，例如有商戶會以現金形式另收手續費，又或者將手續費併入整筆的消費金額，以致手續費沒有列明於購物收據上，消費者在缺乏證據下，極有可能不獲退款。

此外，不少商戶會以顧客簽賬金額未達指定要求為由，拒絕消費者以信用卡付款。

消委會表示，卡組織已表明不會就簽賬額定最低消費，只要商戶已標示接受信用卡簽賬，商戶就不能就市民使用信用卡設置任何關卡。

原文引自
蘋果日報