為配合家居環境，有消費者要求家具店按其要求訂造一木櫃，木櫃揭板可打開用作飯檯，惟收貨後發現一打開揭板木櫃即翻倒，事主不滿產品欠安全，以及訂貨時店方沒作提醒。消費者委員會指出，訂造自行設計的家具，產品安全並非合約重點，客人須承受風險。

讀者李先生夫婦於7月初在北角英皇道翡翠籐器訂造一個松木儲物櫃，該櫃長42吋，闊13吋，高30吋。他們要求木櫃有一揭板，揭板長42吋，闊16吋半，折扣價為930元。「我o地諗住慳位，屋企無細路仔，咪諗住將個儲物櫃放o係廳度，食飯時就揭開塊板用來做飯檯。」

質疑家具店不提醒

8月19日晚收貨後，李先生夫婦即時打開該揭板試用，但發現一打開該板，儲物櫃便向前傾倒。「好彩當時反應快即刻縮腳，我o地試過跟職員指示，o係儲物櫃放一副麻雀同大量書砸實，但係都唔得，總之一打開揭板個櫃就冧。」

李太表示，向翡翠籐器投訴產品不安全，惟職員指產品屬他們設計，如要將設計改至安全為止，便要300元維修費。她質疑，「客人可能有自己的特別要求而設計傢俬，但又唔係專業，乜唔係應該出產前間舖做品質測試，又或者有乜唔妥，間舖要話畀我o地知點樣改咩？」

公司免費修妥為止

翡翠籐器客戶服務主任李小姐稱，門市職員曾提醒客人儲物櫃打開板面後可能會傾倒，但他們堅特採用其設計。加上該公司不清楚客人如何使用該家具，若靠牆擺放或加螺絲上牆，情況已有不同；為尊重客人意見，故不會執意而行。為安全起見，該公司會豁免有關維修費，替客人修整至安全合用為止。該公司已傳真新修改圖予李太，現正等候回覆。
檔案編號：0912024

消委會意見：家具店無必然責任

消委會發言人表示，因有關家具屬消費者提供設計，故合約重點在於家具的款式、顏色和大小是否符合消費者要求，而非安全。對於有關家具是否安全，家具店沒有必然責任作提醒。

「因為傢俬舖始終唔知你會點用，例如呢個櫃係咪貼住牆放，又或者上唔上螺絲，都已經有分別喇，所以消費者訂造自行設計款式傢俬時，係要冒一定風險。」

設計師建議：客人應只提供概念

香港名設計師協會會員陳禮善看過李太提供的施工圖後表示，有關設計的款式及高度大小剛好是borderline（邊界線），揭板打開後容易令儲物櫃失去重心而傾側，如靠牆擺放或用螺絲固定牆上則較安全。

他指出，原則上家具店收到客人的設計，而設計品有潛在危險時，沒有必然責任作提醒，「只可以講係道義上責任」，他建議消費者只需提供設計概念便可，其餘的應交予設計師負責。

陳禮善又提醒有兩類家具須留意安全，他指出，扁身的鞋櫃及圓柱腳的餐檯均具潛在危險。「唔少人為慳位訂造扁身鞋櫃，將鞋放o係打斜打開的門上，咁樣好容易失去平衡。至於圓柱腳餐檯配合鵝蛋形檯面，小朋友一邊襟住檯面，都好容易翻檯架。」

原文引自
蘋果日報